Servizio di assistenza software

Manuale utente portale INFOPOINT

Per accedere al servizio entrare nel sito www.micromega.tv

1) Cliccare su Servizi/assistenza poi su Effettua la registrazione, oppure clicca (qui)

2) Inserire la propria partita IVA e cliccare su Invia Richiesta

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Descrizione generata automaticamente

3) Se avete attivo il contratto di assistenza, il sistema riconoscer la Vostra azienda.

Completate la registrazione inserendo il Vostro nome, cognome e indirizzo e-mail. Cliccate poi su Salva

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4) Il sistema restituir il messaggio evidenziato in giallo. Aprire quindi la mail ricevuta.

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PER APRIRE UN TICKET DI RICHIESTA DI ASSISTENZA

Connessione e login

Per accedere al servizio una volta ricevute via e-mail le credenziali della vostra registrazione:

1) Cliccare su Servizi/assistenza poi su Apri un ticket di assistenza, oppure clicca (qui)

2) Inserire le proprie credenziali che Vi sono state fornite via e-mail e cliccare su Login

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Descrizione generata automaticamente

Apertura nuovo ticket

Il ticket un documento che corrisponde ad una richiesta di assistenza da evadere.

Lhome page del portale si presenta come segue:

obbligatorio inserire la persona di riferimento, limpianto, la descrizione e la Priorit.

possibile anche allegare dei file: basta cliccare su Browser e selezionare il file da allegare.

Alla fine, fare click invia richiesta.